融資融券的集中交易系統(tǒng)

　　融資融券系統(tǒng)以實現(xiàn)證券公司開展融資融券業(yè)務(wù)為目標(biāo)，為客戶提供全面、方便的融資融券業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能實現(xiàn)證券公司對融資融券業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制。系統(tǒng)整體規(guī)劃分為前臺、中臺和后臺三個部分。前臺主要是面向客戶的前端服務(wù)系統(tǒng).接受客戶的各類融資融券業(yè)務(wù)申請;中臺是融資融券業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)，負(fù)責(zé)處理融資融券的業(yè)務(wù);后臺是融資融券的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)資提供開展融資融券業(yè)務(wù)所必需的相關(guān)業(yè)務(wù)支撐。

　　一、風(fēng)險控制合規(guī)管理系統(tǒng)

　　風(fēng)險控制合規(guī)管理系統(tǒng)，通過將各項內(nèi)控管理措施與各項業(yè)務(wù)流程進行關(guān)聯(lián)，涵蓋了公司全部的經(jīng)營管理活動、全部的分支機構(gòu)和職能部門，通過完善的系統(tǒng)功能來幫助公司內(nèi)控管理部門實現(xiàn)更好的風(fēng)控合規(guī)監(jiān)控，實現(xiàn)與券商外部監(jiān)管和內(nèi)部約束的對接，完善證券公司多層次的監(jiān)管體系，為公司及時、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中存在的潛在經(jīng)營風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險隱患，更好的發(fā)揮合規(guī)風(fēng)險管理部門的工作職能，提供相對完善的系統(tǒng)支持。

　　二、CRM系統(tǒng)

　　CRM系統(tǒng)就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的實現(xiàn)是通過接口與集中交易系統(tǒng)、集合理財系統(tǒng)、CALLCENTER進行數(shù)據(jù)交換，為公司相關(guān)部門、營業(yè)部員工提供服務(wù)。該系統(tǒng)能實現(xiàn)客戶細(xì)分及識別、客戶數(shù)據(jù)綜合分析指導(dǎo)經(jīng)營決策、客戶服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、工作任務(wù)的量化分解、客戶經(jīng)理進行的績效考核、薪酬計算、風(fēng)險控制;實現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)模式，有效的分析和挖掘公司客戶資源，提高客戶營銷、服務(wù)和管理水平，并為營銷服務(wù)決策提供有力的支持。

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